FTSコントロールセンター | 宅配ボックス・宅配ロッカーのフルタイムシステム

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宅配ロッカー導入をご検討のみなさま
FTSコントロールセンター

24時間/365日

私たちフルタイムシステムは、お客様のご要望にいち早くお応えするため、直営で24時間対応の「FTSコントロールセンター」を運営しております。需要に応じたマンションインフラのコントロールや、それに伴う運営管理を一環して行うことにより、高い顧客満足度を保ちながらオリジナリティーあふれる無人遠隔サービスをご提供いたします。

FTSコントロールセンター

: フルタイムロッカー備え付けのオートフォンまたはフリーダイヤルで当社製品(ロッカー・F-ics・F-rentsなど)のマンション居住者からお問い合わせ・ご依頼を受け付けします。

: 定期的にすべてのインフラ(フルタイムロッカー・F-rents・F-ics・Fun Life Navi【ファンナビ】)を対象に、ネットワーク機能を使用して稼働チェックを行います。

: ロッカーやF-rents・F-icsにおいて、扉のこじ開け・人の閉じ込め・機器異常・通信異常の際に発報される警報を24時間監視し、適切な処置を適宜行います。

ロッカー内の一定保管期間を超えた荷物に対して、居住者に直接、メール・FAX・自動アナウンス電話などにより通知します。
F-icsにおいて、各種お知らせメール(帰宅・来客・警報・着荷)を配信します。
F-rentsにおいて、収納物の一定貸出期間を超えた居住者に対して直接メールなどで通知します。
Fun Life Navi【ファンナビ】において、施設予約の各種結果メールを管理者に通知します。

現地ロッカー・F-rents・F-icsなどの収納物・リーダーなどの情報をネットワークで遠隔把握できます。
ID紛失・破損・不携帯等の緊急的に現地ロッカー(F-rents)の扉を開けることができます。
磁気IDカードが詰まった場合、遠隔再起動を行い、復旧に努めます。
F-icsにてFeliCaリーダー通信に不具合があった場合、遠隔再起動ができ、復旧に努めます。
F-rentsにおいて、収納物の一定貸出期間を超えた居住者に対して直接メールなどで通知します。

ロッカーで使用する磁気カード操作キーを発行します。追加希望や紛失時の再発行も行います。
F-icsにおいて、各種FeliCaカード操作キー(おサイフケータイ含む) ・キーヘッド操作キーなどを発行します。追加希望や紛失時の再発行も行います。
操作キーを紛失した場合は、ネットワーク機能を使用してロッカー・F-ics・F-rentsなどの遠隔利用停止通信を行います。
JCB・VISA・Masterのクレジットカードでロッカーを介しての発送・依頼サービス料金の決済業務を行います。

: Pマークを取得して、ご登録いただいたマンション情報・居住者情報(氏名・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報)などを厳重に管理しています。

定期的に現地フルタイムロッカー・F-ics・F-rentsの点検をします。
機器点検・簡易清掃・荷物チェック・消耗品補充（ロール紙・スタンプインク）を行います。
ご契約により、現地F-rentsレンタサイクルの自転車の定期点検を行います。（要契約）

: お電話での受付やロッカーやサーバーなどから発報される警報による故障時・障害時、また、いたずら・盗難等、外部からの過失が伴うトラブルについても現地出動を行います。出動地域は日本全国に及びます。

: ロッカーにおいて、宅配便受け取り拒否・転居・長期滞留等の滞留荷物の現地対応を行います。

: ロッカーから発報される受領書ロール紙の紙切れ前警報により、現地出動を行います。