置き配指定

置き配指定とは、宅配便などの荷物を受け取る際に、玄関前や宅配ボックスなど、希望する受取場所をあらかじめ指定することです。

通販サイトの注文画面や配送会社の会員サービスなどから設定できる場合があり、配送員と直接対面せずに荷物を受け取れることが特徴です。

置き配指定を利用すると、在宅・不在にかかわらず、指定した場所で荷物を受け取れる場合があります。

ただし、すべての配送会社や荷物で置き配を指定できるわけではありません。指定できる場所や設定方法、受付期限は、配送会社や通販サイト、荷物の種類などによって異なります。

また、宅配ボックスへの配達が置き配サービスとして扱われる場合もありますが、通常の宅配ボックス配達と、事前に受取場所を指定する置き配サービスでは、手続きや利用条件が異なる場合があります。

置き配指定の方法

置き配を指定する方法には、主に通販サイトでの注文時の設定と、配送会社のサービスを利用する方法があります。

通販サイトで注文時に指定する

置き配に対応している通販サイトでは、注文手続きの際に受取方法を選択できる場合があります。

一般的な流れは次のとおりです。

通販サイトで商品を選び、注文手続きに進む

配送方法や受取場所の設定を確認する

置き配が選択できる場合は、希望する場所を指定する

注文内容を確認して確定する

配送状況や配達完了通知を確認する

ただし、通販サイトで置き配を指定していても、実際の配送会社や荷物の種類によっては、希望した受取方法にならない場合があります。

配送会社のサービスで指定する

配送会社によっては、荷物の発送後に受取場所を指定・変更できるサービスがあります。

例えば、ヤマト運輸では、クロネコメンバーズの対象荷物について、会員向けの置き配サービスを提供しています。

公式サイトで案内されている基本的な操作の流れは、次のとおりです。

クロネコメンバーズにログインする

「My荷物一覧」から対象の荷物を選択する

「日時を変更する（対面・置き配）」を選択する

希望する受取場所を指定する

内容を確認して確定する

ただし、置き配を利用するためには、会員登録や本人認証、送り状情報と登録情報の一致など、所定の条件を満たす必要があります。

置き配指定の方法は配送会社やサービスによって異なるため、利用する会社の公式案内に従って手続きすることが重要です。

クロネコメンバーズとEAZYの置き配指定の違い

ヤマト運輸では、クロネコメンバーズ向けの置き配サービスと、特定のオンラインショップの荷物を対象とする「EAZY」を提供しています。

両者は、利用条件や指定方法が異なります。

クロネコメンバーズの置き配サービス

クロネコメンバーズの置き配サービスは、会員向けに提供される受取方法です。

利用するためには、荷物が発送された時点で会員登録と本人認証設定が完了していること、送り状のお届け先情報と登録情報が一致していることなどが条件となります。

また、荷送人が置き配を禁止している荷物や、サービス対象外の荷物は利用できません。

EAZYの置き配サービス

EAZYは、特定のオンラインショップで購入した対象荷物について利用できる配送サービスです。

EAZYは、クロネコメンバーズに登録していない方でも、対象となる荷物であれば置き配を利用できる場合があります。

ただし、利用条件や依頼方法は、購入したオンラインショップなどによって異なります。

クロネコメンバーズの置き配サービスとEAZYは、同じ条件で利用できるものではありません。

置き配指定できる場所

置き配の受取場所には、次のような選択肢があります。

玄関ドア前

宅配ボックス

ガスメーターボックス

物置

車庫

自転車のかご

これらは、ヤマト運輸が案内している受取場所の例です。

なお、ヤマト運輸では、建物内受付・管理人預けなども受取方法の選択肢として案内しています。ただし、管理人への手渡しは、玄関前などに荷物を置く一般的な置き配とは受け渡し方が異なります。

また、すべての配送会社が同じ受取場所に対応しているわけではありません。

玄関前を指定する場合

玄関前への置き配は、宅配ボックスを設置していなくても利用できる場合があります。

ただし、荷物が第三者から見えることや、雨風の影響を受けることがあります。

また、集合住宅では玄関前が共用部分に該当する場合があるため、建物の管理規約や使用細則を確認する必要があります。

宅配ボックスを指定する場合

宅配ボックスを受取場所として指定できる配送サービスもあります。

宅配ボックスは、配送員が荷物を預け、受取人が後から取り出すための設備です。

施錠できる製品であれば、玄関前に荷物をそのまま置く場合と比べて、第三者による持ち去りのリスクを抑えられる場合があります。

ただし、宅配ボックスが満杯の場合や、荷物の大きさ・種類が設備や配送会社の条件に合わない場合は利用できません。

また、ヤマト運輸では、施錠できず、雨風から荷物を安全に保管できない容器などは、宅配ボックスとして認められない場合があります。

宅配ボックスを指定する場合は、配送会社の利用条件と設備の仕様の両方を確認することが大切です。

クロネコメンバーズに登録していなくても宅配ボックスを指定できる？

ヤマト運輸では、クロネコメンバーズに登録していない場合でも、対象荷物について宅配ボックスへの配達を指定できる場合があります。

公式FAQでは、会員登録の有無にかかわらず、荷物お問い合わせシステムから宅配ボックスへの配達を依頼できると案内しています。

一般的な手続きは、次のとおりです。

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムを開く

送り状番号を入力する

受取日時や場所の変更画面に進む

宅配ボックスへの配達を選択する

内容を確認して依頼を確定する

ただし、対象荷物や配送状況などによっては、指定できない場合があります。

宅配ボックスへの指定と、玄関前などへの置き配指定では、会員登録などの利用条件が異なる場合があります。

置き配指定は注文後でも変更できる？

通販サイトや配送会社によっては、注文後や発送後でも置き配の指定・変更ができる場合があります。

例えば、ヤマト運輸では、クロネコメンバーズの対象荷物について、発送後に受取方法を変更できる場合があります。

ただし、変更には受付期限があり、すでに配達が完了している場合や、配送状況によっては変更できません。

また、荷送人が置き配を禁止している場合なども、指定できないことがあります。

置き配指定は、注文後でも必ず変更できるわけではありません。

変更を希望する場合は、できるだけ早めに配送会社の公式サイトやアプリなどで確認しましょう。

置き配指定できない荷物は？

置き配指定は、すべての荷物に対応しているわけではありません。

配送会社やサービスの種類によって、対象となる荷物が異なります。

例えば、ヤマト運輸のクロネコメンバーズ向け置き配サービスでは、宅急便や宅急便コンパクトのほか、一定の条件を満たす一部の特殊な宅急便も対象となります。

一方、次のような荷物は置き配の対象外です。

クール宅急便

宅急便コレクト（代引き）

着払いの荷物

高額品や医薬品など、所定の条件に該当する荷物

荷送人が置き配を禁止している荷物

ただし、これらはヤマト運輸のサービスに関する例です。

他の配送会社や通販サイトでは、対象となる荷物や制限事項が異なります。

置き配を希望する際は、配送会社の最新の対象荷物や利用条件を確認することが重要です。

置き配を指定したのに配達されない理由

置き配を指定していても、必ず指定場所へ荷物が届けられるとは限りません。

主な理由として、次のようなケースが考えられます。

荷物が置き配の対象外だった

配送会社や荷送人の条件によって、置き配できない荷物があります。

通販サイトで置き配を選択していても、実際の配送条件によっては、対面配達などになる場合があります。

指定場所に安全に配達できなかった

指定場所が確認できない場合や、荷物を安全に置けない場合などは、荷物が持ち戻られることがあります。

また、配送会社によっては、雨風の影響を受けにくい場所であることなど、置き配場所に関する条件を設けています。

オートロックで建物内に入れなかった

オートロック付きマンションでは、配送員が住戸前まで入れない場合があります。

そのため、玄関前への置き配を指定していても、配達できないことがあります。

宅配ボックスが満杯だった

宅配ボックスを指定していても、空きがない場合は荷物を収納できません。

また、荷物が大きすぎる場合や、設備の利用条件に合わない場合も、宅配ボックスへの配達ができないことがあります。

会員登録や本人認証などの条件を満たしていなかった

ヤマト運輸のクロネコメンバーズ向け置き配サービスでは、会員登録や本人認証、送り状情報と登録情報の一致などが利用条件となっています。

これらの条件を満たしていない場合、玄関前などへの置き配を選択できないことがあります。

置き配指定どおりに配達されなかった場合は、配送状況や不在票を確認し、必要に応じて配送会社へ問い合わせましょう。

置き配指定は電話やメモでもできる？

置き配の依頼方法は、配送会社によって異なります。

例えば、ヤマト運輸では、電話による置き配依頼を受け付けていません。

また、配送員へのメモなどによる依頼も、正式な置き配指定方法としては案内されていません。

置き配を希望する場合は、公式サイトや会員サービスなど、配送会社が指定する方法で手続きする必要があります。

玄関前に「ここに置いてください」とメモを貼るだけでは、正式な置き配指定として扱われない場合があります。

置き配指定を毎回行わずに済む方法はある？

配送会社によっては、継続的に受取場所を設定できるサービスがあります。

例えば、ヤマト運輸のMyカレンダーサービスでは、曜日ごとに置き配などの受取場所をあらかじめ設定できます。

ただし、すべての荷物に自動適用されるわけではありません。

荷送人の指定や配送条件、会員登録情報との一致状況などによっては、通常の配達方法となる場合があります。

また、住所変更などに伴って継続設定が解除される場合もあります。

継続的な置き配設定を利用している場合でも、配送通知などで実際の受取方法を確認することが大切です。

置き配指定の変更・解除方法

置き配指定を変更・解除したい場合は、通販サイトや配送会社の設定画面を確認します。

サービスによっては、受取場所を玄関前から宅配ボックスへ変更したり、置き配から対面受取へ変更したりできる場合があります。

また、荷物ごとに指定する方式と、継続的な受取設定を利用する方式があります。

変更・解除の方法は、設定したサービスによって異なります。

例えば、通販サイトの注文ごとの設定を変更する場合と、配送会社のMyカレンダーサービスなどの継続設定を変更する場合では、操作方法が異なります。

また、受付期限を過ぎた場合は変更できないことがあります。

置き配指定を解除したい場合は、注文ごとの設定と、配送会社側の継続的な受取設定の両方を確認するとよいでしょう。

マンション・アパートで置き配指定する際の注意点

集合住宅では、戸建て住宅とは異なる注意点があります。

共用廊下への置き配

マンションの玄関前や廊下は、共用部分に該当する場合があります。

国土交通省は、マンションで置き配に関する使用細則を定める際のポイントとして、置き配可能な場所や時間帯、荷物を置ける期間、禁止する荷物などを具体的に定めることを示しています。

また、通行や避難の妨げになる場所に荷物を置かないことも重要です。

なお、国土交通省のマンション標準管理規約は、各マンションが管理規約を作成・変更する際の参考となるモデルであり、すべてのマンションにそのまま適用される法律ではありません。

オートロックマンションでの指定

オートロック付きマンションでは、配送員が建物内に入れない場合があります。

建物によっては、所定の手続きや管理組合などの合意を経て、配送員の入館を可能にする仕組みが導入されている場合もあります。

ただし、利用できる配送会社や配達条件、セキュリティ上の運用方法は建物ごとに異なります。

マンションで置き配を指定する際は、配送会社の条件だけでなく、管理規約や建物のセキュリティ上のルールも確認する必要があります。

置き配指定と宅配ボックス指定の違い

置き配指定は、配送会社や通販サイトのサービス上で、荷物の受取場所を選ぶ手続きです。

一方、宅配ボックス指定は、受取場所として宅配ボックスを選択することを指します。

配送会社によっては、宅配ボックスへの配達を置き配サービスの一つとして扱っています。

ただし、宅配ボックスへの通常の配達と、事前に置き配場所を指定するサービスでは、利用条件や手続きが異なる場合があります。

そのため、宅配ボックスが設置されているだけで、すべての荷物が自動的に置き配指定になるわけではありません。

置き配指定と盗難・紛失への対策

置き配指定では、荷物を受け取る場所の安全性も重要です。

玄関前など、第三者が近づける場所に荷物を置く場合は、盗難や持ち去りのリスクがあります。

また、送り状に記載された氏名や住所などが第三者の目に触れる可能性もあります。

盗難や紛失が発生した場合の補償は、配送会社や通販サイトの利用規約、対象となる荷物、補償制度などによって異なります。

リスクを抑えるためには、できるだけ第三者から見えにくく、雨風の影響を受けにくい場所を指定することが大切です。

また、施錠できる宅配ボックスの利用も選択肢の一つです。

ただし、宅配ボックスを利用しても、盗難や紛失を完全に防げるわけではありません。

フルタイムシステムの宅配ボックスと置き配指定

株式会社フルタイムシステムでは、非対面で荷物を受け取るための宅配ボックス「フルタイムロッカー」などを提供しています。

宅配ボックスを利用すると、配送員が荷物を預け、受取人が都合のよい時間に取り出せます。

集合住宅向けフルタイムロッカー

集合住宅向けのフルタイムロッカーには、ネットワーク管理タイプやスタンドアローンタイプがあります。

製品や導入仕様に応じて、暗証番号やICカード、非接触キーなどによる認証方式に対応しています。

宅配ボックスへの配達により、玄関前に荷物をそのまま置く方式と比べて、施錠された設備内に荷物を保管できる点が特徴です。

ただし、荷物の大きさや種類、空きボックスの有無などによって、利用できない場合があります。

着荷通知オプション

フルタイムシステムでは、対応する集合住宅向け宅配ボックスに着荷通知オプションを用意しています。

荷物の到着を登録されたメールアドレスに通知する機能や、操作画面に着荷情報を表示する機能などがあります。

これにより、荷物の取り忘れや長期滞留の防止に役立ちます。

ただし、通知機能はすべての製品に標準搭載されているわけではありません。

置き配指定との関係

フルタイムシステムの宅配ボックスは、荷物を非対面で受け取るための設備です。

一方、置き配指定は、配送会社や通販サイトのサービスで受取場所を選択する手続きです。

宅配ボックスを設置・利用することと、配送会社で置き配指定を行うことは別の仕組みです。

実際に宅配ボックスへ配達できるかどうかは、配送会社の利用条件や荷物の種類、設備の仕様などによって異なります。

置き配指定に関するよくある質問

Q. クロネコメンバーズに登録していなくても置き配指定はできますか？

はい、できる場合があります。

ヤマト運輸のEAZYは、特定のオンラインショップで購入した対象荷物であれば、クロネコメンバーズへの登録なしでも利用できます。

また、宅配ボックスへの配達は、対象荷物について荷物お問い合わせシステムから指定できる場合があります。

Q. 置き配を指定したいのに、宅配ボックスしか選べないのはなぜですか？

ヤマト運輸では、会員登録や本人認証が完了していない場合、送り状と会員登録情報が一致しない場合、荷送人が制限している場合などに、玄関前などへの置き配を選択できないことがあります。

Q. 一度置き配を設定すれば、毎回指定しなくてもよいですか？

ヤマト運輸のMyカレンダーサービスなど、継続的に受取場所を設定できるサービスがあります。

ただし、対象外の荷物や設定が適用されない場合もあるため、配送通知などで確認することをおすすめします。

Q. 置き配指定は注文後でもできますか？

配送会社や通販サイトによっては、注文後や発送後でも指定できる場合があります。

ただし、対象荷物や受付期限などの条件があります。

Q. 置き配指定をしたのに不在票が入っていたのはなぜですか？

荷物が置き配の対象外だった場合や、指定場所に安全に配達できなかった場合などが考えられます。

オートロックで住戸前まで入れない場合や、宅配ボックスが満杯の場合などもあります。

Q. 置き配指定は電話でできますか？

配送会社によって異なります。

例えば、ヤマト運輸では電話による置き配依頼を受け付けていません。

公式サイトやアプリなど、指定された方法で手続きする必要があります。

Q. 宅配ボックスがあれば置き配指定しなくても配達されますか？

配送会社や建物の運用方法によって異なります。

通常の宅配ボックス配達と、受取人が事前に指定する置き配サービスは、別の手続きとして扱われる場合があります。

Q. 置き配を指定していないのに荷物が置かれていた場合は？

まず、通販サイトの注文設定や配送会社の受取設定を確認してください。

荷送人側が指定場所への配達を設定している場合もあります。

心当たりがない場合は、配送会社や購入先に問い合わせましょう。

置き配指定は受取場所と利用条件の確認が重要

置き配指定は、玄関前や宅配ボックスなど、希望する場所で荷物を受け取るための設定です。

通販サイトの注文時や配送会社のサービスで指定できる場合があり、不在時でも荷物を受け取れる利便性があります。

一方で、すべての荷物が対象となるわけではなく、配送会社の条件や受付期限、建物の管理ルールなどによって、指定できない場合があります。

また、玄関前への置き配では盗難や雨濡れなどに注意が必要です。

置き配を利用する際は、受取場所の安全性、配送会社の利用条件、宅配ボックスの有無などを確認し、荷物や住環境に適した方法を選ぶことが大切です。